Livrarea comenzilor
Produsele se livrează de către vânzător, prin curier rapid, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta. Expedierea produselor se face prin curier doar pe teritoriul MOLDOVEI. Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția ca aceasta să fi fost confirmată de către “SELVITAN80” SRL. Stabilirea curierului cu care se expediază fiecare comandă se face de către “SELVITAN80” SRL.
Pentru comenzile livrate in oras, transportul este GRATUIT.
Pentru comenzile din afara orasului (raza de 30km) se va aplica un cost de transport în valoare de 50 lei in zonele acoperite de catre firma de curierat colaboratoare. Pentru kilometrii extra, cheltuielile suplimentare de livrare vor fi suportate de catre cumparator. Aceste lucruri vor fi discutate telefonic, dupa plasarea comenzii. Costul de transport se adaugă la prețul produselor comandate și va fi afisat în coșul de cumpărături, înainte de lansarea comenzii.
Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de maximum 2 – 4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dvs. în termen de aproximativ 2 – 4 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 14 zile lucrătoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.
Te rugăm să verifici integritatea fizică a coletelor în momentul în care le primești de la firma de curierat în prezența curierului și să ceri întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor dacă produsele prezintă urme de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
Politica de Retur
Returul produselor sau dreptul de renunțare unilaterală a contractului din partea consumatorului este reglementat de Guvern, care prevede faptul că cumpărătorul are dreptul, ca în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii să returneze produsul comandat.
Înainte de a returna sau, dupa caz de a schimba produsele, trebuie să completezi formularul de retur sau, dupa caz, formularul de schimbare produs.
Formular de retur cuprinde:
– Nume, prenume
– Telefon
– Numarul comenzii
– Produsele returnate
– Motivul returului
– Contul iban
Formularul de schimbare produs cuprinde:
– Nume, prenume
– Telefon
– Numarul comenzii
– Produsele pe care doriti sa le schimbati
– Produsele noi pe care le doriti in schimb
În cazul în care se doreste schimbarea produsului, cu unul care este mai scump cumparatorul va achita diferenta de pret. In cazul in care cumparatorul schimba produsul cu unul mai ieftin diferenta de pret nu se returneaza.
In toate cazurile returnarii sau inlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare sau inlocuire vor fi suportate de catre cumparator. In cazul in care a fost trimis un produs diferit fata de cel comandat taxele de transport vor fi suportate de catre vanzator. Vanzatorul va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce cumparatorul a returnat produsul initial si acesta a ajuns la vanzator.
În caz de retur, cumparatorul va suporta taxa de transport, urmând să i se ramburseze în cont valoarea integrală a produselor returnate. Cumparatorul este de acord că returnarea banilor se va face numai prin virament bancar, în contul IBAN menționat de cumparator. Banii se vor returna în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea produselor de către SELVITAN80 SRL. De mentionat este faptul ca se va returna numai contravaloarea produsului, fara cheltuielile de livrare.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou (are urme de folosință, zgarieturi, lovituri, a fost montat, are ambalajul sau sigilii ale ambalajelor deteriorate, etc) ne rezervăm dreptul de a reține din preț sau de a refuza returul.
În conformitate cu dispozițiile legale, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul produselor care au fost montate sau prezintă semne de folosință sau uzură și a celor care nu pot fi returnate din motive de protecție a igienei/sănătății.
Produsul trebuie trimis impreuna cu toate documentele, etichetele si accesoriile aferente si intact, in starea in care au fost expediate de catre vanzator (ex: etichetele sa nu fie rupte sau taiate, produsul sa nu fie folosit, spalat etc.)
Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător, pentru a fi protejate în timpul transportului. Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele care ajung deteriorate la noi din cauza ambalării necorespunzătoare.
NU ACCEPTĂM COLETE CU RAMBURS. Va rugăm să achitați costul returului la curier în momentul preluării coletului de către acesta.
În cazul în care, la livrare, cumpărătorul constată că produsul prezintă vicii de fabricație, cumpărătorul poate cere înlocuirea acestuia sau returnarea imediată a sumelor deja încasate de noi, făra alte despăgubiri. În acest scop, cumpărătorul trebuie să ne notifice în scris, prin email în termen de 48 de ore de la primirea comenzii.
